Истра · с 2014 года
О компании
Три бригады, один склад расходников и правило: цену называть до работы, а не после. Работаем в Истринском и Волоколамском районах.
Начали с одной бригады
В 2014 году вышли на первые заказы в Истре: дачи в СНТ, панельки в Дедовске, старые дома в частном секторе. Тогда всё держалось на одном правиле — приехать, когда обещал, и не придумывать цену на месте.
Сейчас работают три бригады. Одна — аварийная, выезжает круглосуточно. Две — плановые: сантехника и отопление. Диспетчерской как таковой нет: звонок берёт тот, кто потом и поедет, поэтому не приходится пересказывать проблему трижды.
Мы не берём заявки «на процент» и не передаём их подрядчикам. Если бригада занята, честно говорим, когда освободится, — и не обещаем «через 20 минут» ради красивого ответа.
01 /Как устроена бригада
Как устроена бригада
Без «мастеров из базы»: за заявку отвечает конкретная бригада, которая на неё выехала.
Аварийная бригада работает по дежурству: принимает ночные вызовы и выезжает на протечки и засоры. Две плановые бригады занимаются сантехникой и отоплением — от замены смесителя до котельной под ключ.
На сложных объектах теплотехник выезжает на замер вместе с монтажником: чтобы смета считалась по факту, а не «по телефону». Газовую часть ведёт аттестованная организация-партнёр, теплотехника и обвязка — наша зона.
Если бригада занята, мы говорим реальное время, а не «скоро». Это не громкое обещание, а единственный способ не подводить людей, которые ждут мастера.
02 /Правила
Правила
Четыре вещи, которые не меняются от объекта к объекту.
Цена до работы
Осмотр, смета, согласование — и только потом инструменты. Если объём вырос, останавливаемся и обсуждаем.
Договор и документы
Договор, акт, чек, гарантийный талон. Для организаций — счёт и закрывающие документы.
Гарантия 24 месяца
На монтаж. Приезжаем и исправляем за свой счёт, если причина — наша работа.
Газ — только с партнёром
Газовые работы делает аттестованная организация. Теплотехнику, обвязку и автоматику берём на себя.
Позвоните или оставьте заявку
Работаем на выезде по Истринскому и Волоколамскому районам: мастер приезжает к вам, никуда ездить не нужно.